Nous essayons de mettre le maximum d'information et de photos sur le site dès la présentation de la voiture mais nous sommes bien entendu à votre disposition pour des questions ou photos complémentaires. Nous vous invitons donc toujours à nous contacter par téléphone, vous ne dérangerez jamais et nous vous renseignerons avec plaisir.
Si les informations données ci-dessous sont valables pour la majorité des pays européens (comme la France par exemple), il se peut cependant que le système soit différent pour certains pays; merci donc de vous renseigner ou nous contacter avant pour disposer de toutes les informations nécessaires.
1) RESERVATION :
Vous avez trouvé votre véhicule et vous nous avez eu au téléphone pour les détails.
La première étape sera de réserver le véhicule, la réservation est utile à plusieurs niveaux :
La réservation est un service que nous offrons à nos clients de manière à pouvoir bloquer un véhicule à distance.
Le véhicule vous sera réservé pendant une période de 15 jours ou plus longtemps si accord préalable, il sera indiqué comme réservé sur le site et ne pourra plus être vendu.
Plus aucun risque qu'il ne soit vendu et cela vous laisse le temps de régler les aspects administratifs tels que banque, assurance et que ses démarches ne soient pas réalisées pour rien.
Nous pouvons vous envoyer une copie des documents du véhicule afin que vous puissiez contacter votre assureur pour demander une couverture d'assurance provisoire (*). Grâce à cela, lorsque vous venez prendre livraison du véhicule vous pouvez repartir directement en toute sécurité.
(*) L'assureur aura besoin de l'immatriculation actuelle et du numéro de châssis du véhicule, que nous ne pourrions pas communiquer sans réservation pour des raisons de sécurité évidentes.
Afin d'étendre votre choix nous vous proposons également des véhicules que nous n'avons pas en stock mais directement disponible chez notre fournisseur. Dans ce cas rien ne change si ce n'est que nous achetons le véhicule spécialement pour vous et devons bien sûr de notre côté avoir un minimum de garantie pour finaliser la réservation.
Pour réserver concrètement :
Un système de réservation en ligne très simple avec action immédiate a été mis en place sur notre site. Il s'agit d'un système de paiement d'acompte via un site bancaire entièrement sécurisé acceptant les paiements par carte de crédit telles que Visa, American, Master Card.
L'acompte versé sera indiqué clairement sur votre facture et le montant de l'acompte bien entendu déduit du montant total à payer. En général l'acompte est débité 30jours plus tard de votre compte.
La réservation se fait à l'aide d'un numéro de contrat personnel et d'un acompte versé sur le véhicule concerné. Sauf accord spécial pris avec nous, le montant standard d'une réservation s'élève à 10% pour un véhicule d'occasion et 15% pour un véhicule neuf.
Accès aux conditions générales de vente: http://www.autos-eb.com/conditions.htm
2) LIVRAISON / PRISE DE POSSESSION DE VOTRE VEHICULE :
Délai
A partir du moment où le véhicule est réservé vous disposez d'une période de 15 jours maximum (sauf convention spéciale signée de notre part) pour prendre possession de votre véhicule. Ce délai vous laisse tout le temps d'organiser votre venue pour l'enlèvement, réunir le solde à payer (obtention d'un cheque de banque par exemple) et contacter votre assureur pour la couverture d'assurance.
Venir ou se faire livrer?
Livraison:
Il est possible de vous faire livrer le véhicule à domicile; nous faisons appel dans ce cas à une société de transport spécialisée. Sachez cependant qu'aucun véhicule ne peut quitter le dépôt si il n'a pas été payé dans son intégralité. Cette solution est donc surtout utilisée par des marchands ou particuliers connaissant notre sérieux. La transaction se faire alors à l'aide d'un transfert bancaire.
Venir chez nous:
La solution que nous vous recommandons est de venir chercher vous même le véhicule; les moyens de transports (train, avion...) sont de plus en plus démocratiques et nous vous prenons en charge à votre arrivée à la gare ou à l'aéroport. Cela ne vous prendra finalement qu'une1/2 journée ou 1 journée de votre temps et vous réglez le solde du véhicule que lorsque vous en prenez possession.
Sur place
Arrivé sur place nous faisons tout d'abord ensemble le tour complet du véhicule, vous contrôlez tous les documents, l'adéquation avec votre bon de commande et les informations que nous vous avons fournies et nous vous expliquons le fonctionnement du véhicule.
Remise des documents et règlement du solde
Lorsque vous arrivez le véhicule et tous les documents sont déjà prêts, vous ne perdez pas de temps, et comme il n'y a pas de surprise il s'écoule très souvent moins de 20 minutes entre votre arrivée et votre départ au volant de votre nouveau véhicule.
Paiement du solde:
La plupart des paiements s'effectuent à l'aide d'un chèque bancaire certifié, transfert ou paiement cash.
Remise des documents :
Avec le véhicule vous recevrez (sauf avis contraire clairement spécifié au départ) les documents suivants :
1) La facture d'achat du véhicule
2) Le carnet d'immatriculation
3) Le certificat de conformité européen du véhicule
4) Le carnet d'entretien du véhicule ou le suivi complet en détails
5) Un document de cession du véhicule
Avec cela vous disposez des documents nécessaires à l'immatriculation dans votre pays.
3) DE RETOUR CHEZ VOUS :
Pour un véhicule d'occasion de plus de 6 mois avec plus de 6.000km:
Vous roulez pour l'instant avec une immatriculation provisoire, vous allez donc:
1) Passer par le bureau d'impôt de votre ville / région pour y recevoir un \"quitus fiscal\"; vous obtiendrez ce document grâce aux documents cités ci-dessus que nous vous avons donc remis.
2) Passer au service d'immatriculation avec vos documents et votre quitus fiscal pour recevoir votre nouvelle immatriculation et vos nouvelles plaques.
Vous n'avez pas d'autres démarches, la procédure est extrêmement simple et rapide.
Pour un véhicule neuf ou de moins de 6 mois :
Vous passez au service d'immatriculation avec vos documents et votre quitus fiscal pour recevoir votre nouvelle immatriculation et vos nouvelles plaques.
Vous n'avez pas d'autres démarches, la procédure est extrêmement simple et rapide.
Situation 1 : Vous êtes un particulier non assujeti résident
d'un Etat membre de la communauté Européenne:
Prix des véhicules d'occasions de plus de 6 mois:
- Les véhicules de plus de 6 mois (à partir de la date de première mise en circulation) et de plus de 6.000km sont considérés comme véhicules d'occasion.
- Les véhicules d'occasions sont indiqués TVA comprise, la TVA est déjà incluse dans le prix il ne faut plus l'ajouter au calcul. En effet, les achats intracommunautaires sont taxables dans l'Etat membre d'origine en appliquant le taux de TVA en vigueur dans cet Etat membre, la TVA ne doit pas être payée dans l'Etat membre de destination (Etat membre résidence de l'acheteur).
Prix des véhicules neufs :
- Les véhicules de moins de 6 mois et/ou qui ont moins de 6.000km sont considérées comme \"véhicules neufs\" au niveau de la TVA.
- La TVA sur les achats intracommunautaires de nouvelles voitures doit être versée dans l'Etat membre de destination en appliquant le taux de TVA en vigueur dans cet état membre. Les prix des véhicules neufs sont donc toujours indiqués hors TVA car le montant de TVA dépend du pays dans lequel le véhicule va être immatriculé et nous ne savons évidemment pas à l'avance où le véhicule sera immatriculé comme nous vendons dans différents pays.
Concrètement : Vous nous payerez le véhicule hors TVA et le service des impôts de votre pays vous demandera de payer la TVA sur base de votre facture hors tva cela selon le taux de TVA en vigueur dans votre pays.
Exemple si vous êtes en France: Pour un véhicule neuf acheté et payé 20.000euro hors TVA chez nous, l'état français vous demandera 19,6% de TVA, soit 3.920euro, le véhicule vous revendra donc au total à 20.000 + 3.920euro = 23.920euro
NB : Certains pays souvent nouvellement entrés dans l'union demandent encore une taxe d'importation, renseignez vous au niveau d'un bureau de douane ou de taxe de votre pays.
Situation 2 : Vous disposez d'un numéro de TVA européen :
Si vous êtes membre d'un autre pays de la communauté européenne et que vous êtes assujetti à la TVA avec un numéro de TVA européen et que vous achetez un véhicule qui est sous le régime de la TVA (voir indication TVA déductible) vous payerez le véhicule hors TVA qu'il soit neuf ou d'occasion; pour connaître la prix que vous allez nous payer vous devez enlever 15% de TVA (tva en vigeur chez nous) du prix indiqué TVAC.
Situation 3: Pour les marchands automobiles :
Les marchands disposent d'un accès spécial sur notre site avec login et mot de passe, ils bénéficient de tarifs préférentiels, les véhicules avec TVA déductible sont indiqués directement hors taxe pour plus de facilité.
Situation 4: Exportation hors union européenne :
Pour les véhicules bénéficiant d'une TVA déductible et destinés à l'exportation hors Communauté Européenne: nous vous remboursons la TVA dès que nous recevons le document de douane du pays de destination prouvant que le véhicule a bien quitté l'union européenne. Pour connaître le prix hors TVA vous devez enlever 15% de TVA (TVA en vigueur chez nous).
